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如果您无法接收到来自10086的信息，可能有以下几个原因。
1、手机存储空间：如果您的手机存储空间不足，可能会导致短信无法接收，您可以尝试删除一些不需要的文件或应用程序以释放空间。
2、信号问题：如果您的手机信号不稳定或处于无信号状态，也可能无法接收短信，您可以尝试移动到信号更好的地方，或者检查手机信号强度。
3、号码被拦截：一些手机会拦截来自陌生号码的短信，这可能是为什么您没有收到来自10086的信息，您可以检查您的拦截列表或设置，确保没有将中国移动的短信屏蔽。
4、账户问题：如果您确认手机号码无误且信号良好，但仍然无法接收短信，那么可能是您的账户出现了问题，您可以联系移动运营商客服寻求帮助，确认您的账户状态和短信服务是否正常。
5、系统延迟：在某些情况下，由于系统延迟或网络拥堵，短信可能会延迟到达，您可以稍后再试或联系客服了解具体情况。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您直接联系移动运营商客服，他们可以为您提供更具体的帮助和解决方案。